Privacybeleid

Welke gegevens we verwerken

• Accountgegevens — je e-mailadres, naam en een versleuteld wachtwoord, aangemaakt bij registratie.
• Verbruiks- en opwekdata — de data die binnenkomt via de integraties die je zelf koppelt, zoals zonnepanelen, slimme meters, warmtepompen of smart home platformen.
• Locatie-indicatie — voor het tonen van een relevante weersverwachting gebruiken we een globale locatie-inschatting op basis van je IP-adres. We vragen hiervoor geen exacte locatietoestemming van je browser.
• Technische gegevens — IP-adres, browsertype en vergelijkbare technische informatie die nodig is om de website betrouwbaar te laten werken.
• Klantcontact — als je ons een vraag stelt, bewaren we dat contact om je te kunnen helpen.

Je hoeft geen van deze gegevens te verstrekken, maar zonder account en zonder gekoppelde integraties kun je het platform niet gebruiken.

Waarom we deze gegevens gebruiken

• Om het overzicht, de voorspellingen en het energieadvies te tonen.
• Om je account te beheren en je in te laten loggen.
• Om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.
• Om het platform te onderhouden, te beveiligen en te verbeteren.
• Om je updates te sturen, maar alleen als je daar bij registratie of later expliciet voor kiest. Je kunt je hier op elk moment weer voor afmelden.

We gebruiken je gegevens niet voor gerichte advertenties en verkopen je verbruiksdata niet door aan derden.

Hoe we je gegevens beschermen

Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen, nooit in leesbare vorm. Inloggegevens worden verstuurd via een beveiligde verbinding en bewaard in cookies die niet uitleesbaar zijn voor scripts op de pagina. We beperken de toegang tot je gegevens tot wat nodig is om het platform te laten werken.

Met wie we gegevens delen

• Dienstverleners — partijen die ons helpen met hosting en het versturen van e-mail. Zij verwerken gegevens alleen in onze opdracht.
• Integraties die je zelf koppelt — wanneer je een integratie activeert, wisselt Voltahub data uit met dat platform of merk. Wat die partij vervolgens met de data doet, valt onder hun eigen privacybeleid.
• Wettelijke verplichting — als we daartoe wettelijk verplicht zijn, of om onszelf of gebruikers te beschermen tegen fraude of misbruik.

Bewaartermijn

Je gegevens blijven bewaard zolang je account actief is. Zeg je je account op, dan verwijderen we je persoonlijke gegevens, met uitzondering van wat we wettelijk verplicht zijn nog een periode te bewaren.

Cookies

We gebruiken functionele cookies om je ingelogd te houden. Deze zijn noodzakelijk om het platform te laten werken en staan los van marketing of advertentiedoeleinden. We plaatsen geen trackingcookies van derden.

Jouw rechten

• Inzage in de gegevens die we van je hebben.
• Correctie van onjuiste gegevens.
• Verwijdering van je gegevens door je account op te zeggen.
• Het intrekken van een integratie of koppeling op elk moment.
• Het afmelden voor updates en marketingberichten.

Ben je niet tevreden met hoe we je gegevens gebruiken, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We horen het liever eerst zelf, dus neem gerust contact op zodat we het kunnen oplossen.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Bij een belangrijke wijziging laten we dat vooraf weten.